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FAQs

Marque et éthique

Dove est certifiée sans cruauté par PETA, la preuve que nous ne testons ni ne testerons nos produits sur les animaux. Depuis plus de 30 ans, nous utilisons des approches non reliées aux animaux pour évaluer la sécurité de nos produits et de nos ingrédients, et nous avons mis en place en décembre 2017 une politique interdisant les tests sur les animaux, dans le monde entier.

Nous utilisons la publicité et le marketing comme des moyens d'interagir avec les consommateurs concernant des enjeux qui sont importants pour eux. Le marketing et la publicité offrent de nombreux avantages. Ils nous permettent de parler de nos plus récentes innovations, d'informer les consommateurs du contenu de nos produits et de recommander comment ils devraient les utiliser. On peut même s'en servir pour améliorer la société : par exemple, la campagne de vraie beauté Dove remet en question les stéréotypes reliés à l'apparence. Toutefois, le pouvoir du marketing doit être utilisé de façon responsable. Nous avons adopté, et aidé à définir, des normes mondiales pour l'industrie, centrées sur la promesse de toujours miser sur la nature « légale, décente, honnête et authentique » de notre publicité et notre marketing. Par ailleurs, nous avons également pris des décisions importantes sur nos propres pratiques. Par exemple, nous utilisons seulement de vraies femmes - jamais des modèles - dans notre publicité.

Dove s'est engagée à élargir la définition de la beauté et c'est pourquoi nous n'utilisons pas de modèles professionnels dans nos campagnes car ils représentent souvent une vision étroite de la beauté. Dove a toujours fait la promotion de vraies femmes et continuera à utiliser les campagnes publicitaires comme une occasion de redéfinir la beauté, de remettre en question les stéréotypes et de célébrer ce qui rend les femmes uniques. Pour réitérer notre engagement envers la promotion de la vraie beauté, et en marge du 60e anniversaire de Dove, nous avons récemment lancé la Promesse de vraie beauté Dove, consistant en trois engagements pour mobiliser les femmes du monde entier :

  1. Nous utilisons toujours des vraies femmes, jamais des modèles;
  2. Nous montrons les femmes comme elles sont dans la vraie vie;
  3. Nous aidons les filles à forger leur confiance corporelle et leur estime de soi.

Projet Dove pour l'estime de soi

En 2004, le Projet Dove pour l'estime de soi a été créé pour aider la prochaine génération à bâtir une relation positive avec leur apparence et à atteindre leur plein potentiel, à améliorer leur confiance corporelle et, en bout de ligne, leur estime de soi. Nous nous sommes associés à des experts de renom dans les domaines de la psychologie, de la santé et de l'image corporelle afin de créer un programme de ressources fondées sur des données factuelles à l'intention des parents, des mentors et des animateurs jeunesse pour aider les jeunes à cultiver de saines amitiés, à surmonter leurs problèmes d'image corporelle et à donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous avons déjà aidé plus de 60 millions de jeunes dans 142 pays. Mais nous ne nous arrêtons pas là. Notre mission mondiale est de rejoindre ¼ milliard de jeunes d'ici 2030! Pour en savoir plus, visitez ici.

Renseignements sur les produits

Un produit hypoallergénique est conçu pour avoir un très faible potentiel de réaction allergique. Le terme n'empêche pas la possibilité d'une réaction allergique de certains consommateurs à un produit particulier - toutefois, il aura été démontré que la population moyenne n'aura pas de réaction allergique à ce produit. Nos produits hypoallergéniques ont été testés en fonction de normes internationales reconnues. Nous soumettons les produits finis à un protocole très reconnu appelé Human Repeat Insult Patch Testing (HRIPT) par l'entremise de laboratoires internationaux accrédités. Nous utilisons les allégations « hypoallergénique » ou « convient à la peau sensible » seulement si les produits finis passent avec succès le test HRIPT pour les sujets ayant la peau sensible testés dans le cadre de l'étude. Cela signifie qu'un produit Unilever identifié comme « hypoallergénique » ou « convient à la peau sensible » pourrait contenir un ingrédient auquel un consommateur risque d'être allergique. Par conséquent, si vous êtes allergique à un ingrédient spécifique, il vaut la peine de consulter la liste des ingrédients sur l'emballage ou notre base de données sur les ingrédients dans nos produits afin de vérifier si vous pouvez utiliser le produit.

Disponibilité des produits

Si vous avez de la difficulté à trouver un produit, parlez-en au gérant du magasin et demandez-lui de le commander.

Pour magasiner en ligne, visitez une page de produits Dove et cliquez sur « Magasinez maintenant » pour vérifier la disponibilité du produit auprès de nos détaillants en ligne.

Tous nos produits actuels figurent sur notre site et si vous n'y trouvez pas votre produit préféré, celui-ci pourrait avoir été retiré du marché ou être en vente uniquement dans certains magasins.

Nous n'avons pas de produit additionnel à vendre ni d'autre information concernant sa future disponibilité.

Malheureusement, nous n'avons pas de détails sur la disponibilité des produits à l'extérieur du Canada.

Comment lire les codes de produits

Voici un exemple de code de fabrication que vous verrez sur vos produits. Format du code de fabrication : EXEMPLE : 07259HU01 = MMJJA/CODE D'USINE : 25 juillet 2019; mois (numérique, de 01 à 12 pour janvier à décembre), exemple 07 = juillet; jour = 25 (numérique, de 01 à 31). Exemple 25 = 25e jour du mois; année = 9 (numérique, de 0 à 9), le dernier chiffre de l'année la plus récente. Exemple : code d'usine 2019 et autres renseignements sur la fabrication = HU01

Composition - Demande sur les autres ingrédients

Nous n'exploitons pas d'usines de fabrication sans allergènes; toutefois, nous avons mis en place des programmes de gestion des allergènes dans toutes nos installations. L'objectif de ces programmes est d'éviter toute contamination croisée involontaire d'allergènes entre les produits. Les étiquettes de nos produits respectent la réglementation de Santé Canada concernant la déclaration des ingrédients et des allergènes. Même si nous prenons toutes ces précautions supplémentaires, nous ne pouvons garantir que nos produits sont sans allergènes.

LES INGRÉDIENTS PEUVENT CHANGER. Nous recommandons fortement aux consommateurs allergiques de lire la liste des ingrédients CHAQUE FOIS qu'ils achètent un produit. Si des ingrédients vous préoccupent, nous vous conseillons de ne pas utiiser le produit.

Le gluten est une protéine qu'on trouve dans le blé, le seigle, l'orge et l'avoine transformée. Pour l'étiquetage des ingrédients, notre entreprise se conforme aux lignes directrices de Santé Canada et utilise la Nomenclature internationale d'ingrédients cosmétiques (INCI). Si des matières brutes dérivées du blé, du seigle, de l'orge ou de l'avoine sont présentes dans nos produits, elles figureront sur les étiquettes. Cela comprend toute protéine hydrolysée de blé, de seigle, d'orge ou d'avoine qui peut contenir du gluten. Nous vous recommandons de consulter votre médecin pour vérifier si l'utilisation de dérivés de céréales dans les produits de soins personnels peut vous causer des symptômes de maladie céliaque.

Nous espérons que les définitions suivantes vous seront utiles :

Non parfumé signifie que le produit n'a pas d'odeur perceptible ET qu'aucune fragrance n'a été ajoutée au produit.

Inodore signife que le produit n'a pas d'odeur ou de parfum perceptible. Une fragrance peut être utilisée ou non.

Peau sensible (sans indication de « non parfumé » ou « inodore ») signifie que le produit est aussi doux que possible; toutefois, aucune allégation n'est formulée quant à ses qualités de fragrance.

Demande sur les autres politiques de l'entreprise

Cliquez ici pour visiter le site Web d'Unilever, où vous pouvez accéder à notre rapport annuel et à d'autres renseignements sur Unilever.

Si vous recherchez des renseignements spécifiques sur Unilever Canada, cliquez ici.

Bien que nous apprécions recevoir de nouvelles idées et des suggestions, nous ne pouvons accepter les idées non sollicitées concernant la publicité, les noms des nouveaux produits, le marketing, les illustrations, etc. Si votre soumission porte sur un design ou une solution technologique ou si vous êtes le titulaire d'une demande de brevet d'invention publiée au niveau technologique, cliquez ici pour en savoir plus.

Carrières

Pour toutes les demandes reliées à l'emploi ou aux ressources humaines, visitez le site de l'entreprise en cliquant ici.