Questions fréquemment posées

Nous sommes très sensibles à l'intérêt que vous portez à nos produits. Toutefois, dû à un nombre trop important de demandes nous ne sommes, malheureusement, pas en mesure d’y répondre favorablement. N’hésitez pas à vous inscrire à notre programme de fidélité afin de bénéficier de nombreuses offres et d'avantages exclusifs sur nos produits : www.bit.ly/DécouvrirMaVieEnCouleursDove

Depuis plus de 30 ans, nous utilisons des méthodes alternatives aux tests sur les animaux. Et depuis octobre 2018, les produits Dove sont certifiés sans cruauté animale par Peta et nous en sommes très fiers !

Dove n’est pas certifié vegan pour le moment. Toutefois, beaucoup de nos produits sont exempts d’ingrédients d’origine animale. Nous vous invitons à consulter notre site pour découvrir la liste des ingrédients de chacun de nos produits : www.bit.ly/ProduitsDove

Nous n’utilisons pas encore de plastique recyclé dans nos emballages Dove. Toutefois, l’objectif d’Unilever au niveau mondial est d’utiliser 25% de plastique recyclé d’ici 2025. Nous travaillons activement sur le sujet et nous ne manquerons pas de tenir nos consommateurs informés de nos progrès.

En France, les consignes de tri dépendent de votre commune. Si les bouteilles et flacons en plastique ainsi que les aérosols en métal et les étuis en carton sont recyclables dans toutes les communes, nos autres produits Dove peuvent être recyclables ou non selon votre lieu d'habitation. Nous vous invitons à consulter le lien suivant afin de savoir quels produits Dove sont concernés : www.bit.ly/DoveConsignesRecyclage et à bien suivre les consignes de votre commune en vous réferant au site suivant : www.consignesdetri.fr

La durée d’utilisation après ouverture d’un produit est indiquée sur l’emballage via un pictogramme en forme de contenant ouvert. Le chiffre au-dessus vous indiquera le nombre de mois durant lequel vous pouvez utiliser le produit après ouverture.

Notre équipe de Conseillers Dove est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 19h au 09 69 32 04 26 (appel non surtaxé) et via notre site www.dove.com/fr via le formulaire de contact.

Vous pouvez vous référer à la page « produits » sur notre site. Pour chaque produit, vous trouverez un encart « acheter maintenant » où vous aurez la possibilité de voir dans quel magasin le produit est présent. Cependant, cette information est purement indicative. En effet, la présence de nos produits dans les enseignes ne dépend pas de nous. Les distributeurs sont libres d'accepter tout ou partie de notre gamme. Aussi, nous vous conseillons de contacter préalablement le magasin de votre choix par téléphone afin de vérifier que le produit y est bien présent. Vous pouvez également acheter nos produits en ligne.

Nous vous invitons à consulter notre site pour y découvrir la liste des ingrédients de chacun de nos produits : www.bit.ly/ProduitsDove

Depuis décembre 2017, nous avons cessé d’importer en Chine tous nos produits nécessitant des tests sur les animaux. Tous les produits que nous lancerons à l’avenir en Chine seront soit produits localement soit vendus via des canaux transfrontaliers tels que les aéroports et ne nécessitent donc pas de tests sur les animaux.

Un déodorant est un produit qui aide à réduire la quantité de mauvaises odeurs générées par la transpiration, en utilisant des ingrédients spécifiques tels que l'alcool, associés à des parfums. Nos déodorants Dove ne contiennent pas de sel d'aluminium.

Un anti-transpirant est un produit qui agit non seulement contre les mauvaises odeurs mais aussi contre le flux d'humidité sous les aisselles, grâce à des sels d'aluminium. Ces derniers, au contact de la sueur, forment un gel qui obstrue une partie des canaux sécréteurs pour réguler l'humidité.

Utiliser des ingrédients qui font du bien à votre peau et à la planète fait partie de nos engagements et c’est pourquoi d’ici 2019, nous n’utiliserons que de l’huile de palme issue de sources durables certifiées.